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摩托罗拉新思维促进运营商角色转变

发布时间:2019-02-12 02:33:28 阅读: 来源:纤维束厂家

摩托罗拉新业务与工程部总经理吴达光以“新思维,新语言面对新的挑战”为题,就当前电信运营商面临的由语音市场到数据市场的角色转变进行了生动的阐释。

吴达光指出,在传统的业务模式中,电信运营商扮演的角色是直接面向最终用户提供接入服务,并按照联线的时间来收取费用。但是随着数据业务的引入,运营商的角色和盈利模式都发生了新的变化。比如当运营商经营和提供PTT(PushToTalk)业务的时候,运营商所扮演的更多是中介的角色,一个结合买家卖家的“通道”,可以通过这个角色促成买卖双方的交易,并在成功的交易中为运营商带来新的收入来源。与传统的盈利模式相比,这种模式产生的收入,有可能比提供联线要更大,因为无论从空间和时间上来看,它所能涵盖的业务种类和数量更大了。

与固定业务相比,移动业务具有在任何时间和任何地点都可以为用户提供服务的特点,语音和数据的融合给像中国联通这样的移动运营商带来了市场空间的极大扩展,但与此同时,新的空间对运营商也带来新的挑战,如何在新的空间里扮演好新的角色?吴达光认为,归纳起来要处理好四大关系。

第一,技术与市场的互动,比如大家熟悉的PTToC(移动对讲系统)业务,与集群和iDEN系统是两种不同的服务,面向的是两种不同的市场!从技术角度上讲,现阶段基于移动网络的PTToC在实时性、安全性和可管理性上与集群和iDEN系统相比占绝对弱势,因而必须在市场定位上加以区分。与集极品番号吧群和iDEN系统进行直接客户竞争的市场策略将是困难的。服务的关联性和带动性才是PTToC成功的关键!

它可以促进其它业务的产生。比如PTToC与摩托罗拉三维搜索引擎的关联服务,可以帮助用户通过短信叫出租车,联通在提供这样的服务过程中,扮演的是一个新的角色,它促成了一个交易的完成。

第二,业务与业务之间的互动。每一个服务/内容提供商都有不同程度的用户数据,一个好的用户数据库和基本的CRM系统将能够去理解和定义用户的喜好。比如将定位信息进一步加载到用户数据上时,便可以进一步区分用户在性感美女表演不同状态下的需求(如在家里,在办公室,在休闲,在出差等等),加上系统容易获取的时间信息,服务提供商可以有意识地推测用户需求,并主动进行服务推送。多次的服务推送过程将进一步完善CRM系统使得服务定位越来越准确。准确的服务定位使得服务质量进一步提高,从而使服务价值得到有效提升。这就是业务的自激效应。一个业务可以激励其它业务的发展,从而大大提高服务的总量,使更多业务得到很有效的拓展,以获得1+1大于2的效果。

第三,价值链和价值链的关系。以音乐为例,音乐本身就是一个产业,与此相随的是大量的产业结构链,而每一条结构链都孕育着巨大的商业能量。移动网络的特点可以很好地被音乐内容所栖息,可以把原有的价值链进行拓展,并使得价值链中的每一个环节都得到更多的收益。

最后,网络与网络的融合。在数据业务的发展中,网络扮演着非常重要的角色,通过网络才能把服务输送到更多的客户手中。以音乐下载业务为例,如果下载一首歌很慢也很贵,用户是否还会愿意使用呢?所以提高网络的性能、降低每比特成本是保持竞争优势的关键。随着3G等新技术的引入,以后的整个网络可能不是一个单一的技术结构,重要的是新的技术、新的网络要和旧的网络融合,无论服务是通过什么网络实现的,只要它的用户体验好,只要用户觉得价格可以负担,他就会用。

总的来说,移动数据业务的出现,从时间和空间上都大大地拓展了市场空间。但重要的是这个市场不会像天上掉馅饼一样自己掉下来,运营商在面对一个更广阔的市场机遇的同时,也面临着角色转变的挑战。在提供数据业务的同时,怎么看待性感OL图片用户,怎么样扮演新的角色,只有成功地进行角色的转换,运营商才可以利用市场机会大大地拓展业务到无限的空间。除此之外,整个价值链的整合也非常重要,必须用新的思维来解决。最后,技术和网络的融合,现在新的网络、新的技术不断出现,在采用新技术的同时不能把已有的很好的网络丢掉。比如说现在的CDMA网络、GSM网络,必须与新的技术、新的网络进行融合,使之成为一个无缝的网络,才能满足业务发展的需要。